Результаты независимой оценки качества оказания услуг в области образования и социального обслуживания населения в волгоградском регионе за 2020 год рассмотрены на заседаниях отраслевых парламентских комитетов.
Напомним, в рамках исполнения федерального законодательства губернатор Волгоградской области ежегодно предоставляет в областную Думу обязательный публичный отчет, содержащий оценку независимых экспертов. Такой общественный контроль осуществляется в отношении организаций, учредителями которых являются органы исполнительной власти и муниципальные образования. Независимую оценку проводили эксперты специально созданных общественных советов при профильных структурах администрации региона. Предварительно их состав был утвержден Общественной палатой Волгоградской области. Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества, установлены на федеральном уровне.
Эксперты изучали работу учреждений по ряду направлений: обеспечение комфортных условий предоставления услуг, доступность объектов для маломобильных групп населения, эффективность дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг, наличие информационных стендов, удобство и функциональность сайтов и другие вопросы.
Так, в сфере образования в 2020 году в Волгоградской области независимую оценку прошли 480 государственных и муниципальных учреждений, а также 18 частных организаций. Наивысшее количество баллов получили Волгоградский колледж управления и новых технологий имени Юрия Гагарина; детские сады № 31, 32, 362 Дзержинского района; детский сад №285 и Центры развития ребенка №11 и №14 Красноармейского района Волгограда, а также некоммерческая организация – средняя школа «Бизнес-гимназия».
«В последние годы в Волгоградской области система образования успешно развивается и совершенствуется, чему активно способствует реализация региональных и национальных проектов, — прокомментировал председатель парламентского комитета по образованию, науке, делам молодежи, физической культуре, спорту и туризму Алексей Волоцков. – Мнение экспертов-профессионалов помогает более объективно оценить, как выполняются мероприятия на местах. Важно отметить лучшие учреждения и, конечно, указать на недочеты там, где это необходимо, чтобы усилить те или иные направления, а, возможно, и оказать поддержку организации».
В этом году независимую оценку качества оказания услуг также прошли 24 государственных учреждения социального обслуживания населения и одна частная организация. Среди лидеров рейтинга: волгоградские дом-интернат для престарелых и инвалидов, областной геронтологический центр, областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних, областной реабилитационный центр для детей-инвалидов «Надежда», Дубовский центр социального обслуживания населения, Харьковский дом-интернат для престарелых и инвалидов Старополтавского района.
Как подчеркнул председатель комитета Волгоградской областной Думы по труду, социальной политике, вопросам семьи и делам ветеранов Борис Коротков, все замечания и предложения независимых экспертов будут учтены, в том числе и в депутатской повестке: «Исполнительная и законодательная власть плотно и конструктивно работают, чтобы уровень социального обслуживания в регионе с каждым годом повышался: расширялся перечень предоставляемых услуг, улучшалось их качество. Региональные практики по развитию системы долговременного ухода за пожилыми людьми, внедрению стационарозамещающих технологий получили высокую оценку федерального центра и взяты на вооружение в других субъектах. Но главным критерием было и остается – мнение людей, их удовлетворенность получаемыми услугами. Поэтому независимая оценка важна и необходима — это честный и компетентный взгляд профессионалов».
По мнению экспертов, учреждениям образования и социального обслуживания необходимо активизировать деятельность по представлению полной и актуализированной информации на общедоступных ресурсах, уделить больше внимания вопросам оборудования парковок и выделения отдельных мест для транспорта инвалидов, создания более комфортных условий для людей с ограниченными возможностями здоровья т.д.
Работа по независимой оценке качества услуг учреждений продолжается. В 2021 году такой общественный контроль планируется провести в 374 организациях образования и 42 – социального обслуживания. Отметим, что реализация мероприятий, проводимых в регионе по совершенствованию предоставляемых социальных услуг, находится на постоянном контроле органов исполнительной власти и областного депутатского корпуса.